行動指導員使用說明書 小鷹不要看

文：烏頭翁  攝影：菜頭    

    卸下為期兩年的奔鹿團導引員任務之後，新年度還會有機會在分團服務嗎？答案很快揭曉了，小鷹私訊我，問我可不可以擔任他的行動指導員。看到訊息時心理暗暗開心：「我可以繼續跟著玩了！」但實際體驗之下，我發現其實導引員和行動指導員有超級大的不同啊！為了避免未來有人跟我一樣後悔...我決定寫一份行動指導員使用說明書，提醒未來要擔任這個任務的人，不要答應那麼快。切記，這份行動指導員說明書，為大鷹專用，請不要給小鷹看。

  首先，大鷹啊，千萬記得「別答應太快」，我就是太快答應了！小鷹傳訊息給我的時候，我竟然立刻就說好。事後想起來，我應該考慮幾天的！至少，我應該先和小鷹好好談一談，「契約」不是都要先逐字確認一下嗎？我怎麼會這麼大意呢？

  八月團集會後，行動指導員就和小鷹「確認」關係了！頭都洗一半了，這才發現：「甚麼！每個月都要有進度」！就在我驚魂未定的時候，一個恐怖的消息傳來「開學了！」。開學後的時間過得特別快！轉眼間又要團集會了！進度呢？有進度嗎？小鷹人呢？

    好不容易用私訊，加上電話聯繫，各種暗示之後終於約好了第一次對話。但接著又是各忙各的，怎麼都沒有小鷹「主動」打電話給指導員？指導員覺得孤單、寂寞，又空虛....。所以，各位大鷹記得一件事情：「收到小鷹的邀約別衝昏頭了，給出承諾之前先好好聊一聊未來，說一說心裡的話」請記得多溝通一下彼此的想法，要給對方甚麼承諾？

    其次，就來談談：「確認關係的承諾」。要多久通一次電話？甚麼時候方便約會見面？兩人之間要直球對決，還是需要聘用「嘿美」當信差？或是，多久要一起吃個飯？喝杯咖啡？鷹一的小鷹正是國三階段，時間很緊！但其實，大鷹也很忙啊！想要在大考小考之間塞進單鷹計畫的討論和行動，一定要先核對一下彼此的行事曆。否則，單鷹計畫的約會，會一延再延，然後就會發現：「明天就是團集會了！」

    第三點，單鷹計畫是小鷹自己有興趣的題目，肯定要是小鷹自己的選擇。請小鷹自己想清楚後，再約個時間帶計劃來談。然後，請自己制定行動的時間和每次的目標。行動指導員的立場是備詢的角色，我們可以提供人際資源，幫忙尋找專家，並提供交通或人力上的協助，如果需要指導員的時候，也可以一起腦力激盪，釐清方向。但如果小鷹一直不主動提問，理論上行動指導員也可以不管。

    第四點，如果小鷹不動，那行動指導員也不要動嗎？那單鷹計畫不就停擺了嗎！這種情形確實會發生，而且屢見不鮮。「很抱歉，這週我剛好有事，下次請早點跟我敲時間！」。甚麼？小鷹根本沒有跟我約時間？是我出現幻聽了嗎？
「小鷹啊！沒有跟我約時間，別怪我心狠手辣，斷然拒絕...」
心胸寬大的指導員，是不會這麼狠的，我的建議是再給彼此一個機會吧！
「告訴我你的進度到哪裡？需要我甚麼幫助嗎？」嗯，就要團集會了，至少擠出一些進度吧！

    第五點，收集資料，消化後制定進一步的行動計畫。網際網路太方便了，善用關鍵字，在家就能獲得很多實用的資料，有些還是影片化或是圖像化的內容，幫助自己快速釐清方向，制定行動計畫，減少走冤枉路。對於自己感興趣的議題有更多認識後，就能「站在巨人的肩膀上看更遠」。這句話出自牛頓，據說原文是這樣說的：
“If I have seen further it is by standing on the shoulders of giants.”-Issac Newton

「如果說我看得比別人遠，那是因為我站在巨人的肩上。」– 牛頓

第六點，制定好玩又合理的單鷹計畫。

「有沒有搞錯，都已經十月了，才跟我說單鷹計畫要好玩又合理？」你說這這甚麼話？如果可以，為什麼一開始就不多花一點時間想題目呢？好玩才能越做越有趣，而且有收穫。合理的目標，才有機會在截止期限之前完成啊！

「已經十月底了...怎麼辦？」當然是修正計畫啊！根據執行的進度和發現，重新修訂計畫是一種合理的調整。遇到瓶頸的狀況，正是檢視行動方向，重新聚後再出發的時候。如果不曾遇到瓶頸，或是挑戰，有可能是計劃太「平凡」了！好玩的計畫，才能讓人耳目一新啊！自己玩得開心，其他小鷹也被吸引了，你就有一群一起行動的夥伴了！

第七點，注意一下時間，該收斂一下，整理投影片了。

    對了，團長和副團長好像有給一個報告的建議格式？下載時間已經過期了？LINE群組傳的檔案不小心就過了下載期限。這一定可以找到更好的方法吧！雲端共享的資料夾，或是放到臉書社團都是很好的方法。不然就放在LINE的筆記本吧！提早設想週到一點，你就是時間和資料管理大師！這樣還有機會贏得更多的「自由運用時間」。

    第八點，夠了吧，落落長的說明書誰要看，都已經要單鷹計畫最後一次報告了。團長和副團長給的報告要件格式有跟自己的檔案比對一下嗎？那幾個要項就是最好的提示了，發現小鷹的簡報沒有對應的內容？請他趕快補上去吧！「我希望從這個計劃學到」、「我需要的協助」、「未來」、「收穫」、「期許」...。如果早一點注意到結案報告的範例，是不是更早就有靈感了？

    第九點，感謝每一個出自善意的提醒和建議。每一個小鷹和大鷹的提醒和建議都是經過傾聽之後，給出的回饋。要在有限的時間內提出有建設性的建議，這本來就是很考驗經驗值，還有注意力的。因此，請務必珍惜願意給你指導的小鷹務實建議的人，那個人可能會是小鷹的貴人，改變他的一生。有沒有這麼誇張？有可能是這樣喔！現在培養出好的簡報技巧和做事的方法、態度，一輩子都會受用。

    第十點，對於單鷹計畫或是群鷹計畫的執行期程，或是方向有不同的看法？恭喜你，經過實踐的過程，小鷹真的有觀察和反思了！想過為什麼訂定這樣的期程？有甚麼優點和缺點？聽到跟自己不同的想法，是不是換個角度，發揮好奇心，想一想為什麼他會那樣想？有沒有更好的方案？鼓勵小鷹說出自己的想法，建構出自己的觀點，並且想辦法表達出來，經過仔細觀察反覆想過之後，會有好的點子，有機會整理一些讓翔鷹團更好的改變。

    以上是我擔任行動指導員之後，以淚水和寂寞寫下的行動指導員說明書。

    最後，我想引用荒野藍鵲對翔鷹指導員和小鷹關係一段的描述：行動指導員就要像熱氣流一樣，鷹感覺得到，但是他看不到。你要讓他感覺的到你的存在，但是他看不到。但你在無形中是在幫他往高處推，那這個推力換成我們現在的說法，就是你怎麼引導，一種陪伴，感受的到就是陪伴。你往上升的力就是一種引導，引導他去思考，引導他去整理，然後引導他去行動。然後最後成就歸零，你看不到。這樣了解嗎？